Одним из сложившихся мифов о PR является то, что эта деятельность рассматривается как необходимая, но очень сложно оценить ее конкретные результаты. Именно менеджмент в PR отвечает на вопросы, которые волнуют руководство: как вести себя в той или иной ситуации, как наиболее эффективно достичь поставленных целей, как грамотно рассчитать бюджет и привлекаемые трудовые ресурсы, как правильно спланировать PR-деятельность и др.

Планирование

Немаловажным в деятельности по PR является постановка ясных целей и задач. Какая-либо деятельность не имеет смысла, если она не направлена на достижение определенных, измеримых целей.

Постановка целей и задач зависит от сферы, в которой работает организация, от ее целей в бизнесе. Только после их анализа можно правильно спланировать деятельность по PR. Поэтому выделим следующую схему:

1. Сфера деятельности
2. Цели в бизнесе
3. Цели и задачи PR
4. PR программа

Менеджмент по PR-целям

Менеджмент по целям является прекрасной системой планирования и контроля. Он предполагает простое правило: можно многого достигнуть, если руководитель ясно определяет цели и пути их достижения.

Цели организации должны определять стратегические (долговременные) цели в PR. В свою очередь тактические (краткосрочные) цели и стратегии PR, которые исходят из них должны быть ориентированы на результат.

Правильные тактические цели должны отвечать на следующие вопросы:

• Четко ли они описывают конечный результат?
• Понятны ли они всем в организации?
• Реалистичны, достигаемы, измеряемы ли они?
• Соответствуют ли они целям руководства?

Для эффективного использования менеджмента по целям в PR необходимо помнить о 6 шагах:

1. определение сути и цели работы;
2. установление ключевых результатов по времени, используемым усилиям и привлекаемому персоналу;
3. установление измеряемых факторов, на которых будет базироваться оценка стратегических и тактических целей;
4. постановка целей;
5. подготовка тактического плана действий для достижения целей, включая
   • установление последовательности действий,
   • определение временного графика работ по каждому шагу,
   • выделение ресурсов для достижения целей,
   • установление форм отчетности по каждой цели,
   • анализ результатов и корректировка планов;
6. выработка правил и процедур работы.